（1）每位注册会员可登陆自己的账号，随时查询自己的积分奖励记录，只有当现有积分达到50点（包含50点）以上，会员才可提交兑换申请。

（2）兑换时，请选择“我要兑换”选项，此时会员可以选择两种方式来收取您兑换到的现金。

方式一：银行卡打款：会员在兑换时需要输入正确的银行开户姓名、银行资料、身份证号码、兑换的积分数量，并点击“提交”完成兑换申请。“医生说”现只受理（建设银行、）的兑换申请，会员选择银行卡打款，需要自己承担相应的打款手续费。（具体的手续费额度详见兑换注意事项5）

方式二：支付宝打款：会员在兑换时需要输入支付宝账号、支付宝对应的真实姓名，兑换积分的数量，并点击“提交”完成兑换申请。选择支付宝打款，会员无需支付打款手续费，所以“医生说”建议会员选择支付宝打款方式兑换积分。（如何申请支付宝账号）

（3）当兑换申请提交后，“医生说”将对兑换申请进行审核，并在会员提交申请后的下一个月月底之前将相应的金额打到会员提供的银行账号上。

例如，会员在3月20日申请兑换，医生说审核通过后最迟于4月30日前将款项打入会员银行账号。（此处需要询问确认财务的月结账日期）

（4）会员兑换现金，需自己承担银行打款手续费，手续费将送兑换积分中直接扣除。会员实际获得的现金=兑换积分-银行手续费。

（5）会员可通过登录会员中心，点击“兑换记录”，查询兑换进度。兑换进度为：申请中，审核通过/审核未通过，兑换失败/已打款等待确认，完成兑换。

会员在查看兑换进度为“审核通过”状态时，说明网站已经核查了会员的兑换申请，并进入打款阶段。

会员在查看兑换进度为“审核未通过”状态时，说明网站在核查会员兑换申请时发现会员填写的信息有误等，此时网站会归还会员的积分，并有网站工作人员会主动与会员联系。

会员在查看兑换进度为“兑换失败”状态时，是由于会员提供信息有误导致打款不成功，此时网站会归还会员的积分，并立即与会员取得联系，以进行下一次兑换申请。

会员在查看到兑换进度为“已打款等待确认”状态时，请尽快核实是否已经收到兑换款项，并点击“确认”完成整个兑换过程。

会员咋查看兑换进度为“完成兑换”状态时，说明本次会员的积分兑换过程全部完成，不能再对该兑换有任何操作。

注意：“已打款等待确认”状态将维持30天，在该状态下，会员可向member@yishengshuo.com申请查询。超过30天而未点击“确认”，兑换进度也会自动转为“完成兑换”状态，该状态下医生说不再接受会员的查询申请。

兑换其他注意事项

（1）我们建议您选择支付宝来收取医生说的汇款，这样您可以不用支付银行手续费。

（2）若选择银行卡支取，由于各地办理银行汇款都需要手续费：每笔兑换，网站统一收取2元银行手续费，费用直接从会员兑换的现金中扣除。

（3）注册时请提供完整、详尽、真实的个人资料，若所提供的资料于日后有变更者，请尽快回到医生说进行更新。由于用户未填写真实姓名，导致银行不予受理，我们将无法为这些用户进行积分兑换，所以请大家一定要提供完整、详尽、真实的个人资料。

（4）网站现仅接受建设银行，招商银行，交通银行，工商银行中银行的借记卡（银联）都可以进行兑换。

（5）我们建议您申请银行卡 “借记卡”而非“贷记卡”，也就是说，您提供给我们的银行卡最好是不能够透支的，这样即使发生意外也不会给您造成其他损失。

（6）我们建议您提供的银行卡号最好是有密码要求的银行卡，这样您的银行卡即使被盗，只要在短时间内挂失就不会造成损失。同时建议您最好是去银行重新申请一张新卡，用以专门接收来自于医生说的现金，初始资金为零，或者是其他最小的金额。这样不仅您可以方便管理您与医生说之间的现金往来，也避免了如果发生被盗用时造成您额外的损失。您有了银行卡之后，可以在您的个人资料里面填写上。

（7）因为每次汇款或取款都有手续费，因此我们建议您的积分最好累计更多的点数时再申请兑换现金，这样扣除的手续费相对较少，对会员比较合算。